En busca de la calidad
La atención al cliente, la organización y la política de precios son algunos de los aspectos clave para ofrecer un servicio impecable.
Con el fin de garantizar la continuidad, solidez y flexibilidad de la empresa, TAM S.r.l – Torneria Automatica Magentina – establece como prioridad estratégica la política de calidad, con el fin de mejorar los procesos que atañen la organización del ciclo productivo y del ciclo de gestión y administración de la empresa.
A continuación, se indican los puntos clave de la Política de Calidad de TAM:
- Satisfacción del cliente: el cliente debe estar siempre satisfecho con el servicio y el producto, cumpliendo siempre con los plazos de entrega acordados
- Política de precios: mantener los precios a un nivel competitivo, eliminando los costes causados por las ineficiencias de fabricación y organización
- Personal: el personal es el principal activo de la empresa y debe estar adecuadamente formado, motivado y especializado.
- Organización: toda la plantilla está involucrada en la mejora de los procesos productivos y organizativos de la empresa, enfocados en la búsqueda constante de la plena satisfacción del cliente, tanto en lo que respecta al producto como al servicio prestado.
- Proveedores: los proveedores también juegan un papel fundamental en los procesos empresariales y por ello se seleccionan en función de su enfoque en la calidad.
- Planificación: la mejora de la calidad es un proceso continuo que debe planificarse y monitorizarse constantemente.